Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de los siguientes datos:
Responsable: Elvira Isasi Loma Ossorio
NIF: 13288213D
Sitio web: https://www.alternativehouse.es/
Correo electrónico: infoalternativehouse@gmail.com
Teléfono: +34 629 333 081
El responsable se compromete a tratar los datos personales de los usuarios de forma lícita, leal, transparente y confidencial.
2. Qué datos personales podemos tratar
A través del sitio web se pueden tratar los datos que el usuario facilite voluntariamente al contactar con Alternative House, solicitar información o realizar consultas relacionadas con disponibilidad y reservas.
Estos datos pueden incluir:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información facilitada en consultas o comunicaciones.
- Datos relacionados con solicitudes de disponibilidad o reserva.
- Cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente.
Asimismo, durante la navegación pueden tratarse determinados datos técnicos, como la dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas u otra información similar, cuando sea necesario para el funcionamiento, seguridad o análisis de la web.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Atender consultas realizadas por los usuarios.
- Facilitar información sobre los alojamientos ofrecidos en Alternative House.
- Gestionar solicitudes de disponibilidad y reservas.
- Mantener comunicaciones relacionadas con una consulta, reserva o estancia.
- Gestionar la relación contractual o precontractual con los clientes.
- Cumplir las obligaciones legales y fiscales aplicables.
- Garantizar la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.
- Atender solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos en materia de protección de datos.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.
4. Legitimación para el tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de los datos dependerá de la finalidad concreta:
Consentimiento del interesado: cuando el usuario contacta voluntariamente a través de correo electrónico, teléfono u otros medios de contacto.
Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de un contrato: cuando los datos sean necesarios para gestionar una solicitud de disponibilidad, una reserva o la prestación de servicios de alojamiento.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando determinados datos deban ser conservados o comunicados en cumplimiento de obligaciones fiscales, administrativas o de otra naturaleza previstas legalmente.
Interés legítimo: cuando sea necesario para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos fraudulentos o defender los derechos e intereses legítimos del responsable, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de los interesados.
5. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.
Los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender y gestionar la solicitud.
Los datos vinculados con reservas o relaciones contractuales podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, administrativa o de cualquier otra naturaleza que resulte aplicable.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o bloqueados cuando proceda legalmente.
6. Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos personales no serán cedidos a terceros salvo:
- Cuando exista una obligación legal.
- Cuando sea necesario para gestionar una reserva o prestar un servicio solicitado por el usuario.
- Cuando resulte necesario contar con proveedores que actúen como encargados del tratamiento, como servicios de alojamiento web, correo electrónico, soporte técnico u otras herramientas necesarias para el funcionamiento del sitio.
Estos proveedores deberán tratar los datos conforme a las instrucciones del responsable y a la normativa de protección de datos aplicable.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por el sitio web podrían encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán de acuerdo con las garantías previstas en el RGPD, mediante decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.
- Rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
- Limitación: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento de sus datos.
- Portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado y, cuando proceda, transmitirlos a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer estos derechos, el interesado puede enviar una solicitud a:
infoalternativehouse@gmail.com
La solicitud deberá indicar qué derecho desea ejercer y podrá ser necesario acreditar la identidad del solicitante cuando existan dudas razonables sobre su identidad.
La AEPD reconoce estos derechos y el derecho del interesado a recibir información clara sobre el tratamiento de sus datos. Agencia Española de Protección de Datos
9. Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es
10. Seguridad de los datos
Alternative House aplicará las medidas técnicas y organizativas razonablemente necesarias para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Datos de terceros
Cuando un usuario facilite datos personales de otra persona, será responsable de haberle informado previamente y, cuando sea necesario, de disponer de la autorización correspondiente para facilitar dichos datos.
12. Menores de edad
Los servicios ofrecidos a través de este sitio web no están específicamente dirigidos a menores.
Los menores no deberán facilitar datos personales a través del sitio web sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando dicha autorización resulte legalmente necesaria.
13. Enlaces a sitios web de terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros, como redes sociales, mapas u otros servicios externos.
Alternative House no controla las políticas de privacidad de dichos terceros, por lo que se recomienda consultar sus respectivas políticas antes de facilitarles información personal.
14. Cookies
Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros necesarias para su funcionamiento o destinadas a obtener información sobre la navegación del usuario.
La utilización de cookies se regula de manera independiente en la Política de Cookies del sitio web.
15. Modificaciones de la política de privacidad
Alternative House podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o relacionados con el funcionamiento del sitio web.
Se recomienda consultar periódicamente esta página para conocer su versión vigente.
Última actualización: septiembre de 2026.